На официальном сайте мексиканского лоукостера билеты могут быть дороже, чем при бронировании на Авиасейлс:
Как купить билет на официальном сайте?
Выберите тип маршрута, заполните поля и нажмите сюда:
Выберите рейс:
Заполните личную информацию и укажите актуальные контакты:
Закажите допуслуги, если они вам нужны:
Выберите посадочные места на борту:
Оплатите бронирование:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Viva Aerobus позволяет использовать баллы программы лояльности Doters для частичной или полной оплаты билетов, но только для участников программы. Промокоды иногда появляются в акциях на сайте или в рассылке, снижая цену до 20%. Бонусы от партнеров, таких как банки, дают скидки при оплате их картами, но полная оплата милями не предусмотрена – обычно это комбинация баллов и денег.
Как оформить возврат или замену билета?
Возврат возможен только в течение 24 часов после покупки, если регистрация не начата, через колл-центр или сайт. Стоимость возврата – бесплатно для рейсов в/из США при бронировании за неделю до вылета, иначе взимается 500-1000 песо по местным рейсам и от 1 500 песо по интернациональным маршрутам. Замена билета оформляется онлайн: зайдите в «My Booking», выберите рейс, укажите новую дату и доплатите разницу в цене плюс сбор от 600 песо (тариф Smart – без сбора).
Какие документы нужны для отчета после полета?
Для отчетности (например, для командировок) сохраните электронный билет (PDF из почты) и посадочный талон, который выдают при регистрации. В Мексике для налогового учета может понадобиться CFDI (электронный счет), который запрашивается через сайт авиакомпании после полета: укажите RFC (налоговый номер) и данные поездки. Если билет оплачен корпоративной картой, приложите выписку банка.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
В таком случае проверьте папку «Спам» в почте или статус брони в разделе «My Booking» на сайте с кодом бронирования. Задержка может быть из-за сбоя платежной системы или неверно указанного email. Свяжитесь с колл-центром по телефону или напишите в поддержку через форму на сайте.
