Зарегистрированный багаж в Viva Aerobus доступен в зависимости от выбранного тарифа: тариф Zero не включает багаж, Light позволяет взять только ручную кладь весом до 15 кг, а Smart – зарегистрированный багаж до 25 кг. Максимальные габариты чемодана – 158 см. Пассажиры должны зарегистрировать багаж на стойке за 2 часа до вылета на местных рейсах и за 3 часа на интернациональных.
Спортивный инвентарь
Спортивный инвентарь транспортируется за дополнительную плату. Необходимо заранее уведомить авиакомпанию через колл-центр или сайт за 24 часа до вылета. Стоимость перевозки зависит от маршрута: на локальных перелетах – около 1 000 песо, на интернациональных – от 1 500 песо.
Сверхнормативный багаж
Дополнительные килограммы или негабаритные предметы оплачиваются отдельно. Стоимость варьируется в зависимости от направления и составляет от 500 до 1 500 песо. Максимальный вес одного места – 32 кг, иначе багаж отправляется грузовым рейсом.
Что делать при потере/повреждении багажа?
В первую очередь вам нужно подать соответствующее заявление в службу розыска багажа. Срок рассмотрения претензии – до 30 дней, компенсация зависит от международных норм (около 20 долларов за кг).
Запрещенные к провозу предметы
- Взрывчатые вещества (фейерверки, пиротехника).
- Литиевые батареи свыше 160 Вт/ч.
- Легковоспламеняющиеся жидкости (бензин, краска).
- Токсичные вещества (пестициды, кислоты).
- Оружие и боеприпасы без специального разрешения.
- Животные в багажном отсеке (допускаются только в салоне).
